Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en paniki

Usar paniki implica aceptar estos términos: quién puede tener una cuenta, cómo manejamos tu información y qué pasa si hay un conflicto. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Jurisdicción: MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
paniki Condiciones legales que rigen tu cuenta en paniki
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos de tu cuenta no es un punto de letra pequeña: es parte del servicio. Aquí explicamos qué recopilamos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puedes pedir que se modifique o elimine.

Datos que recopilamos Al abrir tu cuenta guardamos nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que vinculas —SPEI, OXXO o CoDi—. Solo usamos esa información para operar tu cuenta y verificar retiros.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas entre tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
Retención y eliminación Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exige la ley aplicable. Si cierras tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por correo o desde el formulario de ayuda.
Cómo solicitar cambios Para corregir datos incorrectos o pedir una copia de tu información, escríbenos desde el chat de tu cuenta o por correo. Procesamos esas solicitudes conforme a la normativa local vigente
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas concretas sobre estas condiciones legales —tu cuenta, un retiro retenido o una solicitud de datos— hay tres caminos directos para llegar al equipo de paniki. Desde Ciudad de México o cualquier otra ciudad, la atención está en español y sin filas de espera largas.

Chat en la cuenta Abre tu cuenta, toca el ícono de ayuda y escribe tu pregunta. El equipo responde en español durante el horario de atención publicado en la sección de soporte.
Correo electrónico Envía tu consulta legal a la dirección que aparece en el pie de página. Incluye el número de tu cuenta para que podamos ubicar tu caso sin demora.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda puedes abrir un ticket clasificado como consulta legal. Recibes un número de seguimiento al instante para que puedas rastrear tu caso.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que el equipo de paniki recibe con más frecuencia sobre condiciones legales, privacidad y derechos sobre la cuenta. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si al intentar entrar ves un mensaje de restricción, es porque tu región no está habilitada en este momento

Guardamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados como SPEI, OXXO o CoDi. No vendemos ni compartimos esa información con terceros para fines de mercadotecnia.

Sí. Una vez que cierres la cuenta puedes enviarnos una solicitud de eliminación por correo o desde el formulario de ayuda. La procesamos conforme al plazo que establece la normativa aplicable.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión visible. Si sigues usando el sitio después del cambio, se entiende que aceptas los nuevos términos.

Abre un ticket desde el formulario de ayuda o escríbenos al correo indicado en el pie de página, con el comprobante de pago adjunto. El equipo revisa el caso y te responde con el estado de la transacción.

Durante la verificación te pedimos una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de domicilio. Una vez aprobada la verificación, los retiros a tu cuenta bancaria o billetera quedan habilitados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.